Retourneren & herroepen

Niet helemaal tevreden met je bestelling of toch liever een ander ontwerp? Bij INKC begrijpen we dat je soms van gedachten verandert. Daarom kun je jouw tijdelijke tattoos binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen retourneren.

Op deze pagina lees je hoe retourneren werkt, welke voorwaarden gelden en hoe je gebruikmaakt van je herroepingsrecht.

1. Herroepingsrecht – 14 dagen bedenktijd

Wanneer je als consument een bestelling plaatst bij INKC, heb je in de meeste gevallen het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons binnen deze termijn duidelijk laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Dat kan bijvoorbeeld per e-mail via info@inkc.nl of via onze online herroepingsfunctie.

Na het melden van je herroeping heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

2. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Wil je een of meerdere tijdelijke tattoos retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Meld je retour aan: stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@inkc.nl of gebruik onze online herroepingsfunctie.

2. Vermeld je bestelnummer: zo kunnen we je bestelling gemakkelijk terugvinden.

3. Verpak de artikelen zorgvuldig: zorg ervoor dat de tattoos goed beschermd zijn tijdens het vervoer.

4. Verstuur je retour: stuur de artikelen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug naar ons retouradres.

Je hoeft geen reden voor je retour op te geven. We stellen feedback natuurlijk wel op prijs.

3. Retourvoorwaarden

Je mag de ontvangen artikelen bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Bij tijdelijke tattoos betekent dit dat je bijvoorbeeld het ontwerp en de afmetingen kunt bekijken.

Houd rekening met de volgende voorwaarden:

• Behandel de tijdelijke tattoos zorgvuldig.

• Verpak de artikelen goed wanneer je ze retourneert.

• Als een artikel verder is gebruikt of beschadigd dan nodig was om het te beoordelen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

• Een aangebrachte of gebruikte tijdelijke tattoo kan door het gebruik zodanig in waarde zijn verminderd dat er geen terug te betalen productwaarde overblijft.

Je wettelijke herroepingsrecht blijft van toepassing, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.

4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor bepaalde producten geldt wettelijk geen herroepingsrecht.

Bij INKC kan dit bijvoorbeeld van toepassing zijn op:

• Gepersonaliseerde tijdelijke tattoos: ontwerpen die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt, zoals een tattoo met een eigen naam, foto of aangeleverd ontwerp.

Een standaard tijdelijke tattoo is niet automatisch uitgesloten van retourneren omdat deze op de huid wordt aangebracht.

Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, vermelden we dit duidelijk vóór het afronden van de bestelling.

5. Kosten voor retourneren

De directe verzendkosten voor het terugsturen van jouw bestelling zijn voor eigen rekening.

De hoogte van deze kosten is afhankelijk van de gekozen vervoerder, verzendmethode en het land van waaruit je retourneert.

Je kunt zelf een geschikte verzendmethode kiezen. We raden aan om bij een retour met hogere waarde gebruik te maken van Track & Trace.

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op. In dat geval zoeken we naar een kosteloze, passende oplossing, zonder afbreuk te doen aan je wettelijke rechten.

6. Terugbetaling

Wanneer je jouw volledige bestelling herroept, ontvang je het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten.

Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering? Dan hoeven we alleen de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug te betalen.

Bij het retourneren van slechts een gedeelte van je bestelling worden de geretourneerde artikelen terugbetaald. De oorspronkelijke verzendkosten worden bij een gedeeltelijke retour doorgaans niet terugbetaald.

We betalen je zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop herroept.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, tenzij we samen iets anders overeenkomen. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.

7. Retouradres

Je kunt jouw retourzending sturen naar:

INKC
T.a.v. Retouren
Stekkenberg 49
6561 XG Groesbeek
Nederland

Vermeld bij je retour bij voorkeur je bestelnummer, zodat we de retour snel kunnen verwerken.

10. Vragen over retourneren?

Heb je vragen over het retourneren van tijdelijke tattoos, een terugbetaling of je herroepingsrecht?

Neem gerust contact op via info@inkc.nl. We helpen je graag verder.