---

1. Definities

2. Identiteit van de ondernemer

3. Toepasselijkheid

4. Aanbod

5. Overeenkomst

6. Herroepingsrecht

7. Verplichtingen van de consument bij herroeping

8. Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan

9. Uitsluiting herroepingsrecht

10. Prijs

11. Nakoming en extra garantie

12. Levering en uitvoering

13. Betaling

14. Klachtenregeling

15. Geschillen

16. Aanvullende of afwijkende bepalingen

 

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

• Dag: kalenderdag;

• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem is gericht persoonlijk op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

 

2. Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: INKC
Vestigingsadres: Stekkenberg 49, 6561XG, Groesbeek (Geen bezoekadres)
E-mailadres: info@inkc.nl
KvK-nummer: 91088992
Btw-identificatienummer: NL004865459B40

 

3. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van INKC en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen INKC en de consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal INKC voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij INKC zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.

 

4. Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als INKC gebruikmaakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden INKC niet.

3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

   • de prijs inclusief belastingen;

   • de eventuele kosten van verzending;

   • de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

   • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

   • de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;

   • de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen INKC de prijs garandeert;

   • de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;

   • of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;

   • de manier waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;

   • de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;

   • de gedragscodes waaraan INKC zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes elektronisch kan raadplegen.

 

5. De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt INKC onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door INKC is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft INKC passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal INKC daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4. INKC kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien INKC op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

5. INKC zal uiterlijk bij levering van het product aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

   • het bezoekadres van de vestiging van INKC waar de consument met klachten terecht kan;

   • de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

   • de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

   • de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, voor zover van toepassing de kosten van aflevering en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;

   • de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;

   • indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.

 

6. Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. INKC mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave verplichten.

2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

   • als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. INKC mag, mits zij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren;

   • als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;

   • bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

 

7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Daarbij geldt dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als INKC hem niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

 

8. Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

1. Als de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze aan INKC.

2. Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) INKC. Dit hoeft niet als INKC heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.

3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door INKC verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij INKC anders vermeldt.

6. Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de levering van een dienst of levering van water, gas of elektriciteit die niet gereed zijn voor verkoop in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument INKC een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door INKC is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.

7. De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit die niet gereed zijn voor verkoop in een beperkt volume of hoeveelheid, indien:

   • INKC de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kosten bij herroeping of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, of;

   • de consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van de dienst of levering tijdens de bedenktijd heeft verzocht.

8. Bij herroeping worden alle aanvullende overeenkomsten ontbonden.

 

9. Uitsluiting van het herroepingsrecht

INKC kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor de hieronder genoemde producten, maar alleen als INKC dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

1. Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (zoals gepersonaliseerde tijdelijke tattoos).

2. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

3. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

4. Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, mits:

   • de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument, en

   • de consument heeft verklaard dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest.

 

10. Prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of andere wettelijke heffingen.

2. In afwijking van het vorige lid kan INKC producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarop INKC geen invloed heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien INKC dit bedongen heeft

 

11. Nakoming en extra garantie

1. INKC staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

2. Een door INKC, haar toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover INKC kan doen gelden indien INKC is tekortgeschoten in de nakoming van haar deel van de overeenkomst.

3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van INKC, haar toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe zij wettelijk verplicht zijn in geval zij is tekortgeschoten in de nakoming van haar deel van de overeenkomst.

 

12. Levering en uitvoering

1. INKC zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan INKC kenbaar heeft gemaakt.

3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal INKC geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 5 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

4. Na ontbinding conform het vorige lid zal INKC het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij INKC tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan INKC bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

13. Betaling

1. Tenzij anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen direct bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan via één van de door INKC aangeboden betaalmethoden.

2. De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens zo snel mogelijk aan INKC door te geven.

3. Indien de consument niet tijdig betaalt, en na herinnering binnen de gestelde termijn nog niet aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, mag INKC wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. De consument zal hiervan altijd eerst op de hoogte worden gesteld.

 

14. Klachtenregeling

1. INKC beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij INKC, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

3. Bij INKC ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door INKC binnen 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

4. De consument dient INKC in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor geschillenbeslechting.

 

15. Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen INKC en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen tussen de consument en INKC over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten kunnen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter in Nederland.

3. De consument kan ook een klacht of geschil aanmelden via het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

16. Aanvullende of afwijkende bepalingen

1. Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en dienen schriftelijk of op een voor de consument toegankelijke wijze te worden vastgelegd.

2. Wanneer afzonderlijke bepalingen in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. INKC zal in dat geval in overleg met de consument een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.